Le spedizioni vengono gestite mediante corriere SDA, Bartolini e TNT in Italia e FedEx per l’estero. Se si hanno necessità particolari per le spedizioni basta inserirlo nelle note dell’ordine nel Checkout.
I prezzi dei prodotti sono comprensivi di tutte le tasse e imposte. Tutti i prezzi sono espressi in Euro. La spedizione è prevista in tutta Italia e in Europa.
In sede di inserimento dell’ordine al cliente verrà chiesto il CAP dell’indirizzo a cui intende ricevere la spesa e il sistema verificherà in tempo reale l’effettiva copertura della zona dal servizio di consegna. Qualora la zona non risultasse coperta dal servizio, il cliente non potrà completare il suo acquisto. Il Cilentano non assume alcuna responsabilità per ordini che vengano accettati sulla base di un CAP errato.
Prodotto “disponibile su ordinazione”
I prodotti che recano la dicitura “disponibile su ordinazione” riguarda prodotti temporaneamente non disponibili in magazzino ma che saranno disponibili per la spedizione, solitamente in 1/3 giorni lavorativi.
Spedizioni in Italia
La spedizione standard è gratuita per ordini superiori ai 69,00 euro. Per importi inferiori il costo per la consegna standard è di: 7,90 €. Qualora il cliente desideri restringere l’intervallo di tempo previsto per la consegna, potrà richiederlo prima della conferma ordine scrivendo nelle note orario e giorno di consegna diversi da quelli predefiniti. Questa riduzione della fascia oraria richiede un contributo supplementare da parte del cliente. Tale supplemento viene calcolato da Il Cilentano, in collaborazione col proprio partner di spedizione, in base a diverse variabili quali la destinazione dell’ordine, il giorno e l’orario scelti per la consegna, la disponibilità dei corrieri, ecc. In ogni caso, il costo complessivo di consegna verrà visualizzato automaticamente alla cassa in base a giorno e ora di consegna scelti dal cliente, e comunque prima della conferma dell’ordine da parte del cliente.
Spedizioni in Europa
Per le spedizioni in Europa i prezzi saranno calcolati in base alle zone e relative tariffe Europee come specificato più avanti.
Resi
Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatti salvi i casi di esclusione previsti al successivo punto IV. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a Il Cilentano una comunicazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti ovvero, qualora intenda esercitare il recesso prima di aver ricevuto i Prodotti, la comunicazione di recesso potrà essere inviata in qualunque momento prima del loro ricevimento.
Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo posta elettronica certificata all’indirizzo qcore@pec.it.
Il Servizio Clienti di Il Cilentano provvederà, una volta ricevuta la comunicazione, ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti, che avverrà tramite corriere indicato da Il Cilentano stessa.
Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni:
I. Il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto acquistato.
II. In caso di esercizio del diritto di recesso Il Cilentano rimborserà al cliente l’intero importo della merce resa, incluse le spese di spedizione ove previste, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di Il Cilentano di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità.
III. Anche al fine di poter garantire la gratuità della restituzione ai sensi del successivo articolo 8, i Prodotti devono essere restituiti nella stessa scatola in cui sono stati ricevuti.
IV. Oltre ai casi indicati in Premessa (cliente non consumatore e/o che richiede la fattura), il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014:
– ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
– ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
– ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.
Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati il Cliente, in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano sia tutti i Prodotti alimentari (incusi vini, alcolici e bevande) sia i cosmetici, in quanto la caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito che possono essere restituiti a Il Cilentano e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori (quali ad esempio libri, gadget, utensili per cucina, ecc).
Ciò non toglie che nel caso in cui i prodotto ricevuti, anche deteriorabili, non siano conformi a quanto ordinato o siano difettosi, avvenga il rimborso di quei prodotti non conformi a quanto ordinato o difettosi, secondo il successivo articolo 10.
Nei casi di esclusione del diritto di recesso, Il Cilentano provvederà a restituire al Cliente i Prodotti acquistati, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Costi di spedizione:
Italia.
Per l’Italia il servizio di spedizione è effettuato in 24/48 ore dalla presa in carico della merce.
In alcuni casi, le tempistiche di consegna possono variare per cause di forza maggiore come condizioni atmosferiche e scioperi.
Corriere espresso Italia: costo standard (1 collo peso > 0 g.) € 7,90
I costi di spedizione sono comprensivi di IVA
Per ordini superiori a € 69* la spedizione è gratuita!
*Supplemento Isole Minori, località disagiate, etc: indicativamente € 5,00 di supplemento.
Europa
Elenco Tariffe Paesi a breve disponibili:
I costi si intendono 1 collo (peso 0->10kg)-spedizione via terra
Zona 1
Austria-Belgio-Danimarca-Germania-Lussemburgo-Olanda-Polonia-Rep.Ceca-Slovacchia-Slovenia-Ungheria
Costo spedizione: € 16,00
Zona 2
Francia-Principato di Monaco-Regno Unito- Spagna (Escluse Baleari-Canarie-Madeira)
Costo spedizione: € 19,00
Zona 3
Croazia-Estonia-Finlandia-Grecia-Irlanda-Lettonia-Lituania-Malta-Portogallo-Romania-Svezia
Costo spedizione: € 23,00
Zona 4
Azzorre-Busingen-Ceut-Helgoland-Islanda-Isole Baleari-Isole Canarie-Liechtestein-Madeira-Norvegia-Svizzera-Monte Athos
Costo spedizione: € 39,00
Tempi medi di consegna.
La consegna si effettua dal lunedì al venerdì nei seguenti tempi medi indicativi:
Consegna in tre giorni lavorativi, oltre quello di spedizione (salvo formalità doganali).
I giorni festivi ed il sabato non sono computati nei tempi di consegna.
Per informazioni circa i costi di spedizione per volumi maggiori e per tutte le rimanenti nazioni vi preghiamo di contattarci alla voce Contatti, saremo felici di poter accontentare le vostre richieste.
